كيف تقوم بتنظيم إدارة الصيانة بفعالية
ما الهدف من قسم الصيانة؟ وماهي مسؤوليات قسم الصيانة؟ ماهي خصائص قسم الصيانة الحديث؟ ماهي كيفية زيادة إنتاجية قسم صيانة المرافق؟ وكيف تساعد برامج cmms في إدارة الصيانة؟
اقرأ أكثر
التحول الرقمي في صناعة الفنادق
Digital transformation at its core refers to the ability of an organization to change its approach to technology, people, and processes to impact business performance and deliver value to consumers. As one expert describes, "Digital transformation closes the gap between what digital customers already expect and what analog businesses actually deliver."
اقرأ أكثر
٤ خطوات تساعدك على بناء استراتيجية ضيافة مثالية في المطاعم والفنادق
ومن العوامل الأخرى المحددة لجودة ما تقدمه من خدمات ضيافة ويجب عليك الاهتمام بها كذلك في صنع استراتيجيتك الخاصة هي "إيجاد الأجواء الخدمية المثالية – Experience & Service "، سواء كان ذلك داخل المطعم أو ...
اقرأ أكثر
ما هو تسويق الخدمات؟ تسويق الخدمات باختصار
غالبًا ما يتم إنتاج الخدمات واستهلاكها في وقت واحد، مما يعني تواجد مقدم الخدمة والعميل أثناء تقديم الخدمة. ... يجب أن يعالج تسويق الخدمات هذه التحديات من خلال التواصل الفعال وشهادات العملاء ...
اقرأ أكثر
إجراءات تنفيذ الأحكام الإدارية النهائية
حيث أنه في سبيل تنفيذ السند الصادر لمصلحة الجهة الإدارية، تصدر دائرة التنفيذ فور إحالة طلب التنفيذ إليها، أمراً إلى المطلوب التنفيذ ضده لتنفيذ السند خلال مهلة لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ تبليغه بأمر التنفيذ، على ...
اقرأ أكثر
كيف يمكن للتركيز على الاستدامة أن يحسّن تجربة الضيوف
عند التركيز على الاستدامة بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة الضيوف كما تخبرنا "ليزا فريزر"، مالكة "Frasers" والفائزة بإحدى جوائز Traveller Review Award.
اقرأ أكثر
ما هي أنواع الخدمات في المطاعم؟
هل تعرف ما أنواع الخدمات في المطاعم حاليًا؟! ... هذا النوع عن السابق في عدم وجود ويتر لتقديم الأطباق بعد طلبها، بل يجب على الضيوف العودة لأخذ أطباقهم بأنفسهم. كثيرًا ما يتم تطبيق هذه الخدمة في ...
اقرأ أكثر
الأسئلة الشائعة عن ضريبة القيمة المضافة
ستجد هنا أغلب الأسئلة الشائعة حول ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المعلومات العامة، التسجيل، الإقرار الضريبي، الاسترداد، الدفع وبوابة الفوترة الإلكترونية
اقرأ أكثر
e3arabi
عند وقوع الموظف في مشكلة ما مع الضيف يجب أن يتصرف ... يهمنا هنا معرفة طريقة التعامل مع شكاوي الضيوف في ... الموظف بتسجيل كافة الملاحظات التي يقولها الضيف واخباره بأنه سوف يتم حلها في أقرب ...
اقرأ أكثر
تنفيذ الطلبات: الدليل الأكثر شمولاً
طلب التحقق:خلال هذه المرحلة، يتم التحقق من العديد من الأشياء للتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام مع عملية التنفيذ. كما يتم التحقق من دقة معلومات العملاء وهو أمر مهم للغاية لنجاح تسليم الطلبات.
اقرأ أكثر
إدارة أعمال الضيافة والسياحة: من الفكرة إلى التنفيذ: بناء شركة ضيافة
التقدم التكنولوجي: تعمل التكنولوجيا على إعادة تشكيل كيفية تقديم الخدمات. إن دمج الواقع الافتراضي (VR) في تجارب السفر، مما يسمح للعملاء المحتملين "بزيارة" وجهة ما افتراضيًا، مثل جولات الواقع ...
اقرأ أكثر
مفهوم صناعة الضيافة
لا شك أن تجربة التواجد في مكان ما حتى لا تُنسى ؛ يجب أن تبدأ بدرجة استقبال وترحيب حار ، حيث أن الانطباع الأول دائمًا ما يُحدد ما إذا كان الزائر سوف يعود إلى هذا المكان مرة أخرى أم لا ، ويُذكر أن العديد من استطلاعات الرأي ...
اقرأ أكثر
e3arabi
ما هو المطلوب لإرضاء العميل؟ لا يجب أن تفترض المؤسَّسات أنّها تعرف ما يريده العميل، بدلاً من ذلك فإنّ عليها فهم صوت العميل، وما يحتاجه بالضبط وذلك باستخدام أدوات مثل استطلاعات العملاء ...
اقرأ أكثر
كيف نستقبل الضيوف
هناك العديد من الخطوات والأمور الأساسيّة أثناء استقبال الضيوف، والتي بدورها تُساعد المُضيف على ترك أثر طيب ولطيف في نفوس زوّاره، وإسعادهم وإدخال البهجة لقلوبهم أثناء الزيارة، ومنها ما يأتي:
اقرأ أكثر
عبارات ترحيب بالضيوف
ذات صلة; كلمات ترحيبية رسمية; كلمات ترحيب; الضيوف. الترحيب بالضيوف هو فن يجيده الكثير من الناس، حيث يجب عليهم أن يهتموا باستقبال الضيوف وتقديم أفضل ما لديهم من مأكولات ومشروبات بوجه بشوش، كما يجب أن يتحدثوا مع الضيف ...
اقرأ أكثر
12 من افضل استراتيجيات التسويق الفندقي و 5 أخطاء يجب تجنبها
كذلك يجب أن يتم استخدام مجموعة مختلفة من أدوات التحليل، لكي يتم فهم ما يجب أن تقوم به، وما يجب أن يتم تجنبه. كما يساعدك تتبع العملية التسويقية في تحسين نسبة الأداء مستقبلًا. 11. استخدام Google Analytics
اقرأ أكثر
أهم النصائح لزيادة رضى الضيوف خلال فترة فيروس كوفيد
يرغب بعض الضيوف بتعامل أقل مع الموظفين خلال هذه الفترة، لذلك من المهم أن تتماشى مع هذه التوقعات من البداية لضمان تقديم تجربة رائعة للضيوف خلال إقامتهم.
اقرأ أكثر
٥ أقسام يجب أن يحتوي عليها مخطط تصميم المطعم
٢- المدخل ومنطقة الانتظار: يبدأ الضيوف في تكوين صورة عامة وانطباع مبدئي عن المطعم عند رؤيتهم لمدخله والمنطقة المخصصة للانتظار في حال وجود واحد، فهُما أول ما يقع عين العميل عليه عند دخول المطعم ، لذلك قد يظنها البعض على ...
اقرأ أكثر
خطوات وقواعد تساعد مضيف المطعم على تقديم أرقى مستويات الخدمة
فالمفتاح خلف خلق اعتماد كامل من المستهلكين وإيجاد علاقة طويلة الأمد مع الزبائن والضيوف لا يكمن خلف كسب المال وحده، بل يجب عليك أن تركز دائمًا على العميل، فهذا هو المبدأ الأساسي للخدمة في ...
اقرأ أكثر
٨ إرشادات لتطوير فرق العمل في مجال المطاعم والفنادق
كما يجب أن تزود الإدارة الموظفين بالمبادئ التوجيهية والتدريب والتمكين لحل المشكلات بسرعة وفعالية، فإذا كان الموظفون يعرفون إلى أي مدى يمكنهم الذهاب لإرضاء الضيوف المنزعجين أو غير المرضيين ...
اقرأ أكثر
تعرّف على أهم خطوات تنظيم الفعاليات باحترافية عالية
لضمان تنظيم أي فعالية بنجاح هناك عدد من الخطوات التي يجب أن تبدأ في التفكير فيها مُبكرًا لجعلها أفضل ... كما يقولون: "ما يتم قياسه، يتم إدارته". ... في النهاية عن تنفيذ الحدث: يدير الميزانية ...
اقرأ أكثر
لماذا يجب أن نوظفك (مع 10 إجابات نموذجية للمقابلة)
أنا متأكد من أن هذا هو ما ستحصل عليه المنظمة من جانبي إذا تم تعييني في هذه المنظمة والوظيفة التي أبحث عنها. هذا لأنني نشأت وترعرعت في أسرة صارمة للغاية وكان من بينهم أن أكون مخلصًا ومجتهدًا.
اقرأ أكثر
الخدمات في عالم الأعمال ما بين أشكالها وأنواعها
الخدمات اللوجستية. اللوجستية أو فن السوقيات، هو علم يقصد به إدارة تدفق البضائع، والمعلومات، والطاقة، والمنتجات، والخدمات، والموارد الأخرى، والتي قد تشمل حتى الموارد البشرية من منطقة الإنتاج إلى منطقة الاستهلاك ...
اقرأ أكثر
تقييم الأداء: التعريف والخطوات والأساليب
يمكن أن يستخدم تطور 360 درجة، ويجب أن يتم تنفيذ العملية من قبل مديري قسم الموارد البشرية. بحيث يتأكد المراجعون المرؤوسون (أو الموظفون) من أن جميع تقييمات الأداء الخاصة بهم تظل مجهولة المصدر.
اقرأ أكثر
مؤتمر لا يُنسى: كيفية تنظيم مؤتمر ناجح في 7 خطوات
من منا لم يشهد أو يسمع عن مؤتمرات ناجحة تبهر الحضور بمحتواها المتميز وتثريهم بأفكارها الجديدة والمفيدة، ولكن هل تعلم أن هذا النجاح المبهر لا يأتي من الفراغ بل يتطلب تخطيطًا محكمًا وتنفيذًا مهنيًا؟
اقرأ أكثر
دور التنظيف في تعزيز تجربة الضيوف
تلعب معايير ولوائح النظافة دورًا حيويًا في تعزيز تجربة الضيوف في صناعة الضيافة. إن الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة لا يضمن صحة وسلامة الضيوف فحسب، بل يخلق أيضًا انطباعًا أوليًا إيجابيًا.
اقرأ أكثر
مدخل إلى معايير التدقيق الداخلي
وعند تنفيذ الخدمات الاستشارية ينبغي أن يحافظ المدقق الداخلي على الموضوعية ولا يضطلع بأي مسؤولية تسييرية. تنسحب المعايير على المدققين الداخليين منفردين وأيضا على نشاطات التدقيق الداخلي.
اقرأ أكثر
دراسة جدوى مشروع صالون نسائي..15 نصيحة واستراتيجيات للنجاح المستدام..
وذو سهولة الوصول. كما يجب أن يكون في منطقة تتميز بالنشاط التجاري والحركة السكانية. 2. الخدمات المقدمة: يجب أن يقدم صالون نسائي نوعية عالية من الخدمات المتنوعة التي تلبي احتياجات العملاء.
اقرأ أكثر
ما هي مبادئ الضيافة الأساسية في قطاع المطاعم
حيث يجب ألا يوفر القائمين على تقديم خدمات الضيافة في المطاعم من المستقبلين والمضيفين الطعام والشراب الذي يرغب فيه الضيوف فحسب، بل يجب أيضًا أن يضمنوا استمتاع الضيوف عبر التخلص من عوامل ...
اقرأ أكثر
خدمة العملاء: ما هي ، المهارات + نصائح التحسين
تنفيذ التكنولوجيا المتقدمة ... يجب أن يكون ممثلو خدمة العملاء هادئين وصبورين عند التعامل مع المشكلات. ... ما لم يتم تقدير الموظفين واحترامهم وإشراكهم بانتظام ، فمن غير المرجح أن يقدموا أفضل ما ...
اقرأ أكثر